ИИ-администратор отвечает в WhatsApp и Instagram, консультирует по ценам, записывает на приём и создаёт заявку в вашей CRM. Круглосуточно, на русском и казахском.
Администратор, который всегда на связи
Velocify, «The Ultimate Contact Strategy» — анализ 3,5 млн обращений
Пациент пишет в три клиники сразу и идёт туда, где ответили первыми. К утру ваш ответ уже никому не нужен.
Люди выбирают клинику, когда освободились — поздно вечером и в выходные. Ровно тогда, когда администратор уже не на месте.
Администратор оформляет пациента в кресле, отвечает на звонок и параллельно ведёт Direct. Что-то из этого он теряет.
Это усреднённый пример, а не обещание. На встрече считаем по вашим реальным цифрам — если потери меньше стоимости бота, мы вам об этом скажем.
ИИ-агент Praxis работает строго по вашим инструкциям: ваш прайс, ваше расписание, ваши требования.
Называет цены на имплантацию, брекеты, чистку и лечение каналов — ровно по вашему прайсу.
Видит расписание врачей, предлагает конкретные слоты и подтверждает запись.
Каждый диалог становится сделкой с именем, услугой и временем. Ничего не теряется в переписке.
Отвечает на том языке, на котором написал пациент. Переключается посреди диалога, если нужно.
Забираем прайс, расписание, регламенты работы администратора, частые вопросы пациентов и доступы к WhatsApp, Instagram и CRM.
Собираем сценарии под запрос клиники — какие услуги продвигаем, что уточняем у пациента, где передаём диалог человеку.
Вы и администратор гоняете агента на реальных вопросах. Правим формулировки до тех пор, пока он не звучит как ваша клиника.
Включаем на живой поток под присмотром. Каждый диалог разбираем, дообучаем агента и передаём вам отчёт по записям.
«Мы думали, что теряем пару заявок в неделю. После подключения увидели, что только за первый месяц бот записал 34 пациента после девяти вечера. Это те люди, которые просто не дождались бы нас утром.»
«Главное — администратор перестал разрываться. Раньше девочки на ресепшене физически не успевали вести Direct во время приёма. Теперь они занимаются пациентами в клинике, а переписку ведёт бот.»
«Боялись, что пациенты почувствуют робота и уйдут. За два месяца — ни одной жалобы. Половина вообще не поняла, что переписывалась не с человеком, а сложные случаи бот сразу передаёт нам.»
разовая настройка под вашу клинику
разовая настройка под вашу клинику
разовая настройка под вашу сеть
Напишите нам — разберём, как сейчас устроена работа с обращениями, посчитаем на ваших цифрах, сколько клиника теряет вне приёма, и предложим решение под ваши задачи.
Он не выдумывает. Если вопрос выходит за рамки прайса и расписания — бот честно говорит, что уточнит, помечает диалог и передаёт администратору. Все такие случаи мы разбираем и дообучаем бота.
Мы не выдаём бота за человека — это плохо заканчивается. Он представляется администратором клиники и работает как администратор. Если хотите, добавим прямое «отвечает автоматический помощник» в первое сообщение.
Переписка и заявки хранятся в вашей CRM, доступ остаётся у вас. Мы подписываем соглашение о конфиденциальности, а объём собираемых данных настраиваем под ваши требования — бот не спрашивает диагнозы и медицинскую историю.
amoCRM и Bitrix24 — из коробки. Остальные подключаем по API, если он есть. Если CRM нет вообще — заявки будут падать в Google Таблицу и в Telegram администратору.
Примерно 2–3 часа за весь запуск: один созвон на разбор и один на приёмку. Остальное делаем мы.